本当に頭に来る西濃運輸福岡支店
西濃運輸福岡支店から、8/1よりこれまでの業者契約(少し安い)を解除して、
生き物の発送に関しては一般の人も業者も関係なく一律の価格設定となった旨のFAXを頂いていました。
そして、本日一件目の発送の為に福岡支店へ行きましたが、
予定していた料金と違っていましたので問合せましたところ、100センチサイズ(10kg以下)を勝手に
無くして、130センチサイズ(20kg以下)を最低の梱包サイズとしていました。
鶏でも100センチサイズで十分ですが、まして小鳥は60センチサイズで良い事が多いのに、
最低が130センチサイズはあまりにも大きい。それだけ高い料金になるのは本意で
FAXにはそのような改訂はしてありませんでしたので、その点を問い質したところ、
一旦発行した内容を支店内部で改訂しただけで既にFAXした関係者には連絡していないのです。
「申し訳ありませんでした」の一言も無くまた、そのような態度も示さないのです。
こんな態度で良くお客様相手の商売が出来ているなー・・と、かねてから料金体系が全く不透明な
西濃運輸にあって福岡支店もまた同じで、お客さんを何だと思っているのか甚だ呆れるばかり。
以前も、契約後の契約№と発送者(私)の住所・氏名を印刷した伝票を下さいと頼んでいましたが、何度受付に顔を出しても、何週間経っても印刷しておらず、また送っても来ず、電話したら担当者から電話させます・・との対応も、その後何週間経っても担当者から連絡も無く印刷伝票も送って来ず、この繰り返しを3~4回実施。
終いには超超怒って電話したところ、数日後これでもか!と要望した枚数の5倍(使ってしまうのに20年位掛かる)もの量の伝票を送って来る始末。・・・・恐れ入りました。
生き物は西濃運輸しか取り扱わない事で、西濃福岡支店は強気に出てる感じは否めない。
人の足元を見る卑劣な商売をしやがって!
クロネコヤマトさん!・・・・3倍の料金にしても良いから生き物の取扱いをやっておくれ。
・・・・・と言う訳で、福岡支店発送の送料が大幅に値上がりした事を受けて、
今後は一番安価な佐賀支店発送を軸に鳥栖支店と空輸をメインにして、どうにもならなかった場合に限り福岡支店を利用することとします。
発送可非支店・営業所と料金の改定も実施しましたので宜しくお願いします。
2 件のコメント
シェアを独占しているとこういった心無いこともする企業なのですね・・西濃という販路の少ないところでも生き物を扱えるならヤマトや郵便局も取り扱いできない訳ではなさそうな気もしますが・・
生き物を取り扱う運送会社や関係者の悩みは理解しています。生鮮食料品と一緒に臭い糞をする特に哺乳類や鳥類を運ぶことに関して、衛生上・精神的に好ましくないのは事実です。
また、生き物ですのでトラブル等を含めた遅延着や死着は起こります。そのような時に荷物の受取り者は平然といられるでしょうか?運送が遅れたから死んだ!とか運び方が悪かったから体調を悪くした・・と言ったクレームを付ける心無い荷物の受取り者が居たのは事実です。生き物の発送は補償無しが原則ですから、いくら無念でもその怒りを運送会社にぶつけてはいけません。だからこそ運送会社は生き物の搬送から撤退をしてしまうのです。ですが一般荷物同様に生き物の搬送は必須ですので何処の運送会社さんも同等に取扱いをして欲しいです。空輸は送料1.5倍として普通に受付して貰えます。陸送も送料が2~3倍になっても構わないので取扱いをして欲しいと思います。送料収入が2倍3倍も入れば営業的にも魅力があると思うのですが・・・・。